Tabaccheria Rizzi, Pipe e Sigari Online

Ambito de aplicación

1. Los términos y condiciones generales que se especifican (en adelante “T&C”), se aplican a todos los pedidos y compras de productos en la página web http://tabaccheriarizzi.it (en adelante “página web”), gestionada por Tabaccheria Rizzi, con sede en Vía Trento, 27, 25128, Brescia - Italia (en adelante “Tabaccheria Rizzi”), por parte de personas residentes en países en los que la página web está o estará activa (en adelante “cliente”).

Advertencias

2. El cliente tiene la obligación de leer atentamente los T&C antes de llevar a cabo cualquier pedido o compra.
3. Con la consiguiente aceptación de los T&C de un pedido, el cliente declara:
i. haber leído, comprendido y aceptado completamente y sin reservas los T&C;
ii. ser consumidor y querer realizar la compra de Productos exclusivamente para uso personal y no para su reventa en el contexto de una actividad comercial o de negocios de cualquier tipo;
iii. autorizar a Tabaccheria Rizzi a almacenar, elaborar, usar y transferir a terceros y/o al extranjero datos (personales) contenidos en el pedido con el fin de llevar a cabo el mismo.
4. Tabaccheria Rizzi hace todo lo que está en sus manos para que la información contenida en la página web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no es posible garantizarlo totalmente. El cliente reconoce y acepta que los productos podrían no ser del todo iguales a las indicaciones, especificaciones y/o fotografías de la página web.

Pedidos

5. El contrato de venta entre Tabaccheria Rizzi y el Cliente se concluirá con el envío al Cliente, al e-mail indicado por éste último con el pedido de compra, de la confirmación escrita del envío.
6. Tabaccheria Rizzi considerará posibles peticiones de cancelación del pedido llevadas a cabo a Tabaccheria Rizzi antes del envío del Producto al Cliente.
7. En el caso en el cual un determinado Producto presente en el pedido del Cliente no estuviera disponible, Tabaccheria Rizzi no tendrá ningún tipo de obligación de suministro del Producto en cuestión, sino que estará únicamente obligado a informar de la eventualidad al Cliente. En el caso en el cual estuvieran disponibles sólo una parte de los Productos indicados en el pedido, Tabaccheri Rizzi se pondrá en contacto con el Cliente para preguntarle se prefiere anular el pedido o está dispuesto a recibir solamente los Productos disponibles; en tal caso se le cobrará al Cliente sólo el importe relativo a los Productos que recibirá.
8. Tabaccheria Rizzi se reserva el derecho de reducir, a su parecer, la cantidad de Productos ordenables en su Página Web.

Precios

9. Los precios de los productos, expresados en euros, serán los mismos que se indicarán en la factura. Tabaccheria Rizzi hará todo lo que esté en sus manos para que los precios indicados en la página web sean correctos y actualizados.
10. Los gastos de envío y de entrega pueden variar según el país y serán cargados en el momento del envío de los Productos elegidos para el pedido, en base a las tarifas de envío en vigor referidos en la relativa sección de la página web.
11. El pago será efectuado por el Cliente en el momento de la confirmación de envío con tarjeta de crédito o en otra modalidad indicada en la sección relativa de la página web.

Entrega

12. La entrega de los Productos será efectuada a la dirección de envío indicada por el Cliente en el pedido.
13. Por lo general, los productos serán entregados en un plazo de 30 (treinta) días desde la confirmación del pedido por parte de Tabaccheria Rizzi, teniendo en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino. En el caso en que la entrega se realizara con retraso por motivos no imputables a Tabaccheria Rizzi, se le comunicará al Cliente, si fuera posible, la nueva fecha de entrega.
14. Tabaccheria Rizzi se reserva el derecho a rechazar, suspender o anular, la entrega o cumplimiento de cualquiera de las obligaciones que derivan del contrato de venta, en caso de presunto fraude, incumplimiento o violación por parte del Cliente de las obligaciones asumidas hacia Tabaccheria Rizzi con  precedentes pedidos y/o contratos de venta.
15. Si los Productos adquiridos pasasen la aduana (en base al país de destino) y el Cliente decidiera no recibir el pedido una vez éste llegase a la misma, Tabaccheria Rizzi no concederá el reembolso de la mercancía, la cual será abandonada allí.

Derecho de cancelación

16. El Cliente tiene la facultad de devolver los Productos adquiridos en http://wwwtabaccheriarizzi.it sin el cargo de penalización alguna y sin dar explicaciones antes de catorce (14) días consecutivos (incluyendo festivos) a partir del día del recibo por parte del Cliente de los Productos en cuestión, respectivamente antes del plazo previsto por las normas conminatorias aplicadas en el país donde resida el Cliente, si dicho plazo fuera más largo.
17. Con el recibo de los productos por parte de Tabaccheria Rizzi, el contrato de venta se dará por anulado a todos los efectos y todas las relativas obligaciones, derechos o reivindicaciones se extinguirán, a no ser que los Productos recibidos por Tabaccheria Rizzi estén dañados, Tabaccheria Rizzi tendrá derecho a compensar tal daño con el pago de los Productos previamente efectuado por el cliente.
18. Además de lo más arriba detallado (art. 16-17), el derecho de cancelación está sujeto a las siguientes condiciones:
i. Antes de catorce (14) días consecutivos (incluyendo festivos) desde la fecha de entrega de los Productos, el Cliente tendrá que ponerse en contacto con el servicio al cliente de Tabaccheria Rizzi (llamando al número 0039 030 300 627 o enviando un e-mail a info@tabaccheriarizzi.it) con el fin de obtener la autorización para proceder con la devolución (RMA);
ii. después de haber recibido el RMA, los Productos tendrán que ser enviados a Tabaccheria Rizzi, a riesgo y cargo del Cliente, con un único envío por medio de mensajería o correo certificado antes de 2 (dos) días desde la fecha de recepción del RMA; en caso de que los productos no lleguen, Tabaccheria Rizzi exigirá al cliente la prueba de la entrega, es decir, el justificante firmado por la persona a la que se haya entregado el paquete. Si el cliente no entrega la prueba de entrega, Tabaccheria Rizzi no podrá llevar a cabo el reembolso.
iii. en caso de que el producto que se devuelve no llegue a su destino, Tabaccheria Rizzi exigirá al cliente la prueba de entrega, es decir, el justificante firmado por la persona a la que se haya entregado el paquete. Si el cliente no entrega la prueba de entrega, Tabaccheria Rizzi no podrá llevar a cabo el reembolso.
iv. el producto que sea devuelto no podrá haber sido usado, desgastado o dañado;
v. la etiqueta del producto tendrá que estar aún pegada al mismo;
vi. El producto debe ser restituido en el embalaje original, con los eventuales accesorios o manuales de instrucciones;
19. En el momento en que se demuestre que las condiciones previstas para la devolución son satisfactorias, Tabaccheria Rizzi enviará al Cliente un e-mail para confirmar el visto bueno de la devolución y pondrá en marcha el procedimiento de reembolso para que el Cliente reciba el mismo antes de los treinta (30) días sucesivos, independientemente a la modalidad de pago adoptada por el Cliente. El reembolso del importe será efectuada a favor del Cliente que haya efectuado el pago.
20. En caso de que las condiciones arriba detalladas no se respetasen, el Cliente no tendrá derecho al reembolso del importe pagado a Tabaccheria Rizzi. Sin embargo, el Cliente tendrá derecho al reenvío de los productos devueltos, a riesgo y cargo suyo. Si el Cliente no pidiera que le reenviasen la mercancía devuelta antes de treinta (30) días de la relativa comunicación por parte de Tabaccheria Rizzi, Tabaccheria Rizzi tendrá derecho a quedárselos, además del importe recibido en relación a la transacción.

Garantía y limitación de responsabilidad

21. La garantía de Tabaccheria Rizzi está limitada a posibles defectos de los Productos (excluida, sin ningún tipo de limitación, la garantía implícita en cuanto a la calidad e idoneidad a los fines del Cliente) durante los dos (2) años sucesivos a la entrega de los Productos.
22.La garantía da derecho únicamente a obtener el reembolso del importe pagado por los Productos defectuosos, siempre y cuando el defecto sea comunicado a Tabaccheria Rizzi antes de 2 (dos) meses desde el momento en el que fueron hallados.
23. Además de lo arriba expuesto (art. 21-22), el derecho al reembolso está sujeto a las siguientes condiciones, bajo pena de extinción de la garantía:
i. Antes de devolver Productos defectuosos a Tabaccheria Rizzi, el Cliente tendrá que contactar con el servicio al cliente de Tabaccheria Rizzi (llamando al número 0039 030 300 627 o enviando un e-mail a info@tabaccheriarizzi.it) para tener la autorización para proceder con la devolución;
ii. los Productos defectuosos serán recogidos por Tabaccheria Rizzi a su propio cargo.
24. Una vez recibido el Producto y verificada su defectuosidad, Tabaccheri Rizzi enviará al Cliente un e-mail para confirmar la aceptación de la devolución y pondrá en marcha el procedimiento de reembolso a favor del Cliente del artículo pagado defectuoso que deberá concluir antes de treinta (30) días, independientemente a la modalidad de pago adoptada por el Cliente en precedencia. El reembolso del importe pagado por el Cliente será siempre hecho exclusivamente a favor del cliente que ha llevado a cabo el pago.
25. A excepción de la garantía expuesta arriba, Tabaccheria Rizzi excluye cualquier responsabilidad (contractual o extracontractual) hacia el Cliente, en los límites de las normas imperativas aplicadas.
26. El límite máximo de responsabilidad comprendida a cargo de Tabaccheria Rizzi no podrá en ningún caso superar el importe cobrado al Cliente por la compra del Producto.

Disposiciones generales

27. En el caso de que una o más disposiciones de estos T&C fuera nula, anulable, ilegal o ineficaz, ello no comportará la ineficacia total de los T&C. La disposición en cuestión será sustituida por una análoga válida que tenga en cuenta debidamente la intención y el contenido de la misma, respetando  las normativas vigentes y en referencia a las mismas.

Shipping Costs

28. Shipping fee for Italy* depend on the amount of the order:

Tabaccheria Rizzi deliver all over the world**.
The shipping fee for other countries will be calculated on the weight of the goods and on the destination country.***:

* San Marino and Stato del Vaticano are included..
** Some countries are not served by the courier. For more information contact us.
*** You must select the shipping country to see the effective shipping cost..

Impuesta IVA

29. Cuando un turista adquiere algún bien o artículo está obligado a pagar el IVA. Esta impuesta está incluida en el precio de venta y su porcentaje varía dependiendo del país. Por ley, las Compras Tax Free permiten al turista no comunitario reclamar el IVA de los artículos adquiridos.